乌鲁木齐铁路公安局

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库铁警方微笑服务 为各族旅客出行提供便利

(通讯员:散文娟、许荔)日前,乌鲁木齐铁路公安局库尔勒车站公安所收到一封来自河北的感谢信。旅客谢女士在信中说:“8月4日下午19时许,我从库尔勒火车站上车,准备乘坐K170次列车去西安。刚坐到车上才发现,不慎将一只装有9000余元现金、2万元借款收据,还有手机、证件等贵重物品的挎包遗失了。正在焦急万分时一名民警满头是汗的出现在了我的面前,并交还了我那个遗失的包。原来是我在经过安检时将包落在了机器上,站勤民警捡到后,通过我的手机、证件等物品与我的朋友取得了联系,最终在开车前几分钟找到了我。那名民警虽然没有留下姓名,但在我一筹莫展时,他那张亲切诚挚的笑脸,给我留下了深刻的印象!”

据了解,像这样的好人好事,车站随时都在发生。库尔勒车站公安所针对探亲旅游和学生客流持续上升的特点,广泛开展“真情为民展风采,和谐暑运保平安” 、“旅客面前比爱心”、 “争当服务明星”、“十佳”好事评选等爱民实践活动,号召广大民警在工作中,努力为旅客排忧解难,至诚服务。为此,还专门设立了 “便民服务点”、“便民小药箱”、“警务咨询服务台”等特色服务措施,为旅客提供保管贵重物品、列车时刻查询、寻医找药等便民服务,向旅客公布工作标准、服务承诺、报警电话等内容,及时帮助他们解决在困难,确保每一位旅客平安出行,倾力打造和谐文明的出行环境。

乌鲁木齐铁路公安局库尔勒车站公安所所长石斌说:尤其在暑运这种客流高度集中的特殊时期,旅客朋友们出门在外,除了需要一个安全的出行环境,更希望得到优质的服务,民警在工作中的一张笑脸,往往就能缓解旅客的旅途疲劳。”

 


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